Μπορούν να σας χρεώσουν δύο φορές την κάρτα στο POS; Εδώ είναι η απάντηση

Τα τελευταία χρόνια οι πληρωμές με κάρτα μέσω POS έχουν γίνει μέρος της καθημερινότητας των καταναλωτών στην Ελλάδα. Παρόλα αυτά, αρκετοί έχουν βρεθεί μπροστά σε ένα ανησυχητικό φαινόμενο: διπλή χρέωση για την ίδια αγορά.

Μπορεί να συμβεί;
Η απάντηση είναι ναι, αλλά στις περισσότερες περιπτώσεις δεν πρόκειται για απάτη, αλλά για τεχνικό ζήτημα.

Πότε μπορεί να γίνει διπλή χρέωση;

Η διπλή χρέωση μπορεί να προκύψει κυρίως στις παρακάτω περιπτώσεις:

1. Τεχνικό πρόβλημα στο POS ή στο δίκτυο

Αν υπάρξει διακοπή σύνδεσης, καθυστέρηση ή «πάγωμα» του POS κατά τη διάρκεια της πληρωμής, ο καταστηματάρχης μπορεί να επιχειρήσει ξανά τη συναλλαγή. Έτσι, είναι πιθανό να καταγραφούν δύο χρεώσεις.

2. Η συναλλαγή φαίνεται αποτυχημένη, αλλά τελικά ολοκληρώνεται

Υπάρχουν περιπτώσεις όπου το POS εμφανίζει μήνυμα αποτυχίας, ενώ στην πραγματικότητα η τράπεζα έχει ήδη εγκρίνει τη χρέωση. Αν ο πελάτης ξαναπεράσει την κάρτα, μπορεί να χρεωθεί δεύτερη φορά.

3. Προέγκριση ποσού (δέσμευση χρημάτων)

Σε ξενοδοχεία, ενοικιάσεις αυτοκινήτων ή online κρατήσεις, συχνά γίνεται προέγκριση ποσού. Αυτό μπορεί να εμφανιστεί ως χρέωση στον λογαριασμό, όμως πρόκειται για προσωρινή δέσμευση που συνήθως ακυρώνεται αυτόματα μετά από λίγες ημέρες.

Είναι μόνιμη η διπλή χρέωση;

Στις περισσότερες περιπτώσεις, η μία από τις δύο χρεώσεις δεν είναι οριστική και εξαφανίζεται μέσα σε λίγες εργάσιμες ημέρες.
Αν όμως και οι δύο συναλλαγές εμφανίζονται ως ολοκληρωμένες, τότε χρειάζεται παρέμβαση από τον καταναλωτή.

Τι να κάνετε αν δείτε διπλή χρέωση

Αν διαπιστώσετε διπλή χρέωση στην κάρτα σας:

• Ελέγξτε αν η μία συναλλαγή είναι σε κατάσταση δέσμευσης

• Κρατήστε την απόδειξη της αγοράς

• Επικοινωνήστε πρώτα με το κατάστημα

• Αν δεν λυθεί το θέμα, απευθυνθείτε στην τράπεζά σας και ζητήστε αμφισβήτηση συναλλαγής

Στις περισσότερες περιπτώσεις, οι τράπεζες επιστρέφουν το ποσό εφόσον διαπιστωθεί λάθος.

Πώς να προστατευτείτε

Για να μειώσετε τις πιθανότητες διπλής χρέωσης:

• Μην επαναλαμβάνετε τη συναλλαγή αν δεν είστε σίγουροι ότι απέτυχε

• Ελέγχετε συχνά τις κινήσεις της κάρτας σας

• Ζητάτε πάντα απόδειξη

• Ενεργοποιήστε ειδοποιήσεις συναλλαγών στο κινητό σας

Συμπέρασμα:
Η διπλή χρέωση στο POS μπορεί να συμβεί, αλλά συνήθως πρόκειται για τεχνικό λάθος και όχι για απάτη. Με έλεγχο και σωστές κινήσεις, το ποσό επιστρέφεται.

Μάθετε πρώτοι τα νέα στο enimeroi.gr

Πρόσφατες δημοσιεύσεις