Τα τελευταία χρόνια η διαδικασία για την έκδοση πιστοποιητικού αναπηρίας έχει γίνει σημαντικά πιο απλή και φιλική προς τον πολίτη. 

Με την ενίσχυση των ψηφιακών υπηρεσιών του Δημοσίου, αλλά και τη λειτουργία του 1555, οι πολίτες μπορούν πλέον να λάβουν καθοδήγηση και υποστήριξη σε κάθε στάδιο της διαδικασίας.

Στη χώρα λειτουργούν 64 Γραμματείες ΚΕ.Π.Α., ωστόσο η αίτηση για πιστοποίηση αναπηρίας δεν πραγματοποιείται πλέον με φυσική παρουσία, αλλά ηλεκτρονικά μέσω του gov.gr και της Εθνικής Πύλης Αναπηρίας.

Πώς γίνεται η αίτηση

Η διαδικασία ξεκινά μέσω του gov.gr ή της Εθνικής Πύλης Αναπηρίας. Ο πολίτης συνδέεται με τους κωδικούς TaxisNet και συμπληρώνει ηλεκτρονικά την αίτηση αξιολόγησης ή πιστοποίησης. Μετά την υποβολή, ο θεράπων ιατρός συμπληρώνει τον Ιατρικό Εισηγητικό Φάκελο απευθείας στο σύστημα, ο οποίος αποτελεί βασικό στοιχείο για την αξιολόγηση από την Υγειονομική Επιτροπή.

Αφού ολοκληρωθεί ο έλεγχος των στοιχείων, προγραμματίζεται εξέταση από Υγειονομική Επιτροπή ΚΕ.Π.Α. Η ενημέρωση για την ημερομηνία, την ώρα και τον τόπο της εξέτασης αποστέλλεται ηλεκτρονικά στον ενδιαφερόμενο. Μετά την εξέταση, η Επιτροπή γνωμοδοτεί για το ποσοστό αναπηρίας και τη διάρκεια ισχύος της πιστοποίησης. Στη συνέχεια εκδίδεται η Γνωστοποίηση Αποτελέσματος Πιστοποίησης Αναπηρίας.

Υποστήριξη μέσω του 1555

Ο πολίτης δεν χρειάζεται να αντιμετωπίσει μόνος του τη διαδικασία. Η τηλεφωνική γραμμή 1555 και η ψηφιακή πλατφόρμα 1555.gov.gr προσφέρουν άμεση καθοδήγηση για κάθε στάδιο: από τη συγκέντρωση δικαιολογητικών μέχρι τη συμπλήρωση της ηλεκτρονικής αίτησης και την παρακολούθηση της πορείας της.

Μέσα από την υπηρεσία Ψηφιακής Εξυπηρέτησης στο 1555.gov.gr, ο ενδιαφερόμενος μπορεί να επιλέξει τον e-ΕΦΚΑ, τη θεματική «Παροχές και Υγεία» και τις Επιτροπές ΚΕ.Π.Α., ώστε να υποβάλει αίτημα για πληροφορίες, παρακολούθηση της αίτησης, διαδικαστικά θέματα ή ένσταση κατά απόφασης.

Η τηλεφωνική εξυπηρέτηση στο 1555 λειτουργεί δωρεάν, όλο το 24ωρο, επτά ημέρες την εβδομάδα. Οι εκπρόσωποι μπορούν να ενημερώσουν για τα δικαιολογητικά, τον τρόπο δημιουργίας της αίτησης, τη διαδικασία συμπλήρωσης του Ιατρικού Εισηγητικού Φακέλου και τα επόμενα βήματα μετά την εξέταση από την Υγειονομική Επιτροπή.

Για κωφούς και βαρήκοους πολίτες υπάρχει επιπλέον η δυνατότητα προγραμματισμού βιντεοκλήσης στη νοηματική γλώσσα μέσω του 1555.gov.gr, ώστε να λάβουν ισότιμη και άμεση εξυπηρέτηση.

Αυξημένο ενδιαφέρον των πολιτών

Το τελευταίο διάστημα, τα θέματα που αφορούν τις Επιτροπές ΚΕ.Π.Α. αποτελούν από τα πιο δημοφιλή αιτήματα στην υπηρεσία 1555, γεγονός που δείχνει την αυξημένη ανάγκη των πολιτών για καθοδήγηση σε μια διαδικασία που επηρεάζει κρίσιμες κοινωνικές παροχές.

Η ψηφιοποίηση και η ενίσχυση της υποστήριξης έχουν βελτιώσει σημαντικά την εμπειρία εξυπηρέτησης, κάνοντας την έκδοση πιστοποιητικού αναπηρίας πιο γρήγορη, πιο προσβάσιμη και πιο αποτελεσματική για όλους.

Μάθετε πρώτοι τα νέα στο enimeroi.gr

Πρόσφατες δημοσιεύσεις