Χιλιάδες λάθος λογαριασμοί ρεύματος – Οδηγός επιβίωσης για καταναλωτές

Χιλιάδες νοικοκυριά σε όλη τη χώρα αντιμετωπίζουν το τελευταίο διάστημα προβλήματα με τους λογαριασμούς ρεύματος, καθώς καθυστερήσεις και λάθη στις μετρήσεις του ΔΕΔΔΗΕ οδηγούν σε λανθασμένες χρεώσεις και «φουσκωμένα» ποσά.

Τι κρύβεται πίσω από τις λανθασμένες χρεώσεις

Ο ΔΕΔΔΗΕ, που είναι υπεύθυνος για την καταγραφή της κατανάλωσης ρεύματος, φαίνεται να αντιμετωπίζει δυσλειτουργίες και καθυστερήσεις στη διαδικασία των μετρήσεων. Σε αρκετές περιοχές, οι μετρήσεις πραγματοποιούνται σποραδικά ή με καθυστέρηση, ενώ σε άλλες περιπτώσεις γίνονται εκτιμήσεις χωρίς επιτόπιο έλεγχο. Το αποτέλεσμα είναι λογαριασμοί με ανακριβή στοιχεία ή με χρονικές περιόδους που δεν αντιστοιχούν στην πραγματική κατανάλωση.

Καθυστερημένοι λογαριασμοί και σύγχυση

Πολλοί πάροχοι ενημερώνουν πλέον ότι η έκδοση των λογαριασμών γίνεται με καθυστέρηση περίπου ενός μήνα, ώστε να υπάρχει χρόνος ελέγχου των δεδομένων από τον ΔΕΔΔΗΕ. Παρόλα αυτά, η καθυστέρηση δημιουργεί αναστάτωση στους καταναλωτές, οι οποίοι λαμβάνουν τον λογαριασμό τουΑπριλίου, για παράδειγμα, τον Ιούνιο, δυσκολεύοντας τη διαχείριση των οικονομικών τους.

Νέοι προβληματισμοί στους λογαριασμούς ρεύματος

Τι έχει συμβεί όμως συγκεκριμένα και ποιους καταναλωτές ρεύματος αφορά;

Για κενά, καθυστερήσεις και λάθη από ΔΕΔΔΗΕ στην αποστολή των δεδομένων τηλεμέτρησης προς τους προμηθευτές κάνει λόγο ο Ελληνικός Σύνδεσμος Προμηθευτών Ενέργειας.

Συγκεκριμένα, ο ΕΣΠΕ υπογραμμίζει ότι υπάρχουν τα συγκεκριμένα προβλήματα:

• Σφάλματα και καθυστερήσεις στη μετάδοση μετρήσεων ΔΕΔΔΗΕ
• Απουσία δεδομένων ή διπλοεγγραφές
• Δυσκολία τιμολόγησης ειδικών κατηγοριών

Υπάρχουν λάθη στην έκδοση των λογαριασμών; 

Όπως ανέφερε ο πρόεδρος του ΕΣΠΕ στο OPEN, «θα έλεγα ότι το κύριο πρόβλημα είναι στις καθυστερήσεις στην έκδοση λογαριασμών ακριβώς για να αποφευχθούν τυχόν λάθη. Mπορεί να υπάρχουν ελλείψεις και αναντιστοιχίες και τότε ζητούνται διευκρινίσεις, που οδηγούν σε καθυστέρηση.

Ωστόσο, όπως σημείωσε, το γεγονός ότι δεν γίνονται λάθη, δεν σημαίνει ότι δεν υπάρχει και μια «λάθος» εικόνα για το πόσο ρεύμα πληρώνει τελικά ένας καταναλωτής που έχει έξυπνο μετρητή. Και αυτό, γιατί, δεδομένου ότι η τιμολόγηση γίνεται κάθε μήνα, ενδεχομένως, να έρχονται «μαζεμένα» ποσά σε έναν λογαριασμό.

Η θέση του ΔΕΔΔΗΕ

Ο ΔΕΔΔΗΕ παραδέχεται ότι έχουν εντοπιστεί περιπτώσεις λαθών, ωστόσο υπογραμμίζει ότι οι ενδείξεις αποστέλλονται κατευθείαν στους παρόχους, οι οποίοι εκδίδουν τους τελικούς λογαριασμούς. Σε περιπτώσεις παραπόνων, πραγματοποιούνται επανέλεγχοι από συνεργεία, ενώ οι καταναλωτές έχουν τη δυνατότητα να δηλώσουν μόνοι τους τις ενδείξεις:

• Μέσω της ηλεκτρονικής πλατφόρμας του ΔΕΔΔΗΕ.

• Τηλεφωνικά στο 800 400 0000.

Πρακτικές συμβουλές για τους καταναλωτές
Για να αποφύγετε λανθασμένες χρεώσεις:

• Καταγράφετε κάθε μήνα τις ενδείξεις του μετρητή σας.

• Συγκρίνετε τις μετρήσεις με αυτές που εμφανίζονται στους λογαριασμούς.

• Υποβάλετε ένσταση άμεσα αν εντοπίσετε διαφορές.

• Κρατήστε φωτογραφικό αρχείο του μετρητή σας για αποδείξεις σε περίπτωση διαφωνίας.

Τα λάθη και οι καθυστερήσεις στις μετρήσεις του ΔΕΔΔΗΕ έχουν δημιουργήσει έντονη αναστάτωση στους καταναλωτές. Η τακτική παρακολούθηση των ενδείξεων και η έγκαιρη ενημέρωση των παρόχων αποτελούν τη μόνη ασφαλή λύση ώστε να πληρώνετε αποκλειστικά για την πραγματική σας κατανάλωση.

Μάθετε πρώτοι τα νέα στο enimeroi.gr

Πρόσφατες δημοσιεύσεις