Τέλος στην άγνοια για τα ωράρια των υπηρεσιών: Υποχρεωτική η online ενημέρωση των πολιτών – Πρόστιμα και πειθαρχικές ευθύνες για παραλείψεις

Μια σημαντική αλλαγή στην εξυπηρέτηση των πολιτών από το Δημόσιο φέρνει ο νόμος 5293/2026, καθώς πλέον καθίσταται υποχρεωτική η ηλεκτρονική ενημέρωση για τα ωράρια λειτουργίας όλων των δημοσίων υπηρεσιών.

Με στόχο ένα πιο φιλικό και προσβάσιμο κράτος, κάθε δημόσιος φορέας θα πρέπει να διατηρεί διαρκώς αναρτημένες στην επίσημη ιστοσελίδα του τις ημέρες και ώρες λειτουργίας του, αλλά και τα ωράρια κατά τα οποία δέχεται το κοινό, τους δικηγόρους ή άλλες κατηγορίες ενδιαφερομένων για τις οποίες προβλέπονται ειδικές ώρες εξυπηρέτησης.

Η νέα υποχρέωση θεσπίζεται με το άρθρο 7 του νόμου 5293/2026 (ΦΕΚ Α' 57/07.04.2026) με τίτλο «Παρεμβάσεις για ένα κράτος πιο φιλικό στον πολίτη», μέσω της προσθήκης του άρθρου 5Β στον Κώδικα Διοικητικής Διαδικασίας (ν. 2690/1999).

Τι πρέπει να αναρτούν οι δημόσιες υπηρεσίες

Σύμφωνα με τις νέες διατάξεις, η αρμόδια Διεύθυνση Διοικητικού κάθε φορέα οφείλει να μεριμνά ώστε στην ιστοσελίδα της υπηρεσίας να αναφέρονται με σαφήνεια:

• το ωράριο λειτουργίας της υπηρεσίας,
• το ωράριο υποδοχής και εξυπηρέτησης του κοινού,
• τα ειδικά ωράρια για δικηγόρους ή άλλες κατηγορίες ενδιαφερομένων,
• οι αργίες και κάθε ημέρα ή ώρα κατά την οποία η υπηρεσία δεν λειτουργεί ή δεν δέχεται κοινό.

Η ρύθμιση έχει ως στόχο να περιοριστούν οι άσκοπες μετακινήσεις των πολιτών προς δημόσιες υπηρεσίες, εξασφαλίζοντας ότι οι πληροφορίες για την εξυπηρέτηση θα είναι διαθέσιμες εύκολα και άμεσα μέσω διαδικτύου.

Πειθαρχικές συνέπειες για όσους δεν συμμορφώνονται

Η μη τήρηση της υποχρέωσης ηλεκτρονικής ανάρτησης των ωραρίων δεν αποτελεί πλέον μια απλή διοικητική παράλειψη. Σύμφωνα με το νέο άρθρο 5Β του Κώδικα Διοικητικής Διαδικασίας, η παράλειψη συνιστά πειθαρχικό παράπτωμα για τους αρμόδιους υπαλλήλους και τους προϊσταμένους τους, σύμφωνα με το άρθρο 107 του Κώδικα Κατάστασης Δημοσίων Πολιτικών Διοικητικών Υπαλλήλων και Υπαλλήλων ΝΠΔΔ (ν. 3528/2007).

Με τη νέα αυτή παρέμβαση, το Υπουργείο επιδιώκει να ενισχύσει τη διαφάνεια και την καλύτερη ενημέρωση των πολιτών, μεταφέροντας ένα μεγάλο μέρος της καθημερινής πληροφόρησης των υπηρεσιών στο ψηφιακό περιβάλλον.

Μάθετε πρώτοι τα νέα στο enimeroi.gr

Πρόσφατες δημοσιεύσεις